サービスの利用をサポートするクライアント/カスタマーサクセス

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  • 月給 21万円〜35万円
  • 東京都港区六本木4-12-8 第六DMJビル 3階
  • IT事務、カスタマーサポート
  • 正社員
  • 10:00〜19:00
この仕事の特徴

■業務内容

ミシュラン級 飲食店に特化した予約サービス「OMAKASE」

飲食店サポートサービスの設定業務等々、PC操作がメインの業務になります。
(もちろん最初は不慣れかと思いますので、少しずつ慣れて頂ければと思います)

各種機能設定

  • 新規店舗導入時に設定のサポート
  • ヒアリング情報を元に導入開始までの基本情報を設定
  • システムの仕組みを理解し、店舗がスムーズにご利用を開始できるようにサポートを行います

カスタマーサポート

  • 店舗と顧客をつなぐ問い合わせへの返信やサポート
  • 予約の変更や返金対応などの顧客対応
  • 各種問い合わせへの返信サポート

店舗サポート

  • 各店舗における日々のご利用をサポート
  • チャットやメールにて担当者と使い方や各種対応などのやり取りを行います

■応募要件

必須要件

  • 基本的なPCスキルのある方(メール返信やワードによる文書作成、簡単なエクセル操作など)
  • 日頃よりwebサービスの利用に慣れている方

歓迎条件

  • 英語の読み書きができる方(会話スキルは不要)
  • google spread sheetなど、最近のITツールの使い方に慣れている方
  • IT事務、カスタマーサポートの経験がある方
給与 月給 21万円〜35万円
昇給あり
勤務地 1 〒106-0032
東京都港区六本木4-12-8 第六DMJビル 3階 東京都港区六本木4-12-8 第六DMJビル 3階
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勤務地備考 最寄り六本木駅、業務に慣れてきたら一部リモートワークも可
職種 IT事務、カスタマーサポート
雇用形態 正社員
勤務時間 10:00〜19:00
福利厚生 社会保険、年次有給休暇、土日祝休み、夏休み等
業務理解が進み、スムーズになって以後、一部在宅勤務も柔軟に相談可能
気軽に問い合わせください。

働きやすい環境づくりに重きをおいております。
ご応募、問い合わせ等、ぜひお待ちしております!

ミッション

つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように

昨今、様々なサービスが充実し、話題の飲食店に予約がどんどん集中しています。

仕込み中も鳴り止まない予約電話、直前の予約確認連絡、お客さまへのキャンセル席の連絡、ノーショー時の費用負担。
今後ますます高まる需要の中で、これらは飲食店の方々の大きな負担になっていきます。

予約やお客様情報の日々の管理は、こんなにも素晴らしいお料理をつくる彼らが悩むべきことではない。
もっともっと、職人の本来の仕事である料理に没頭できる環境を提供してあげたい。

OMAKASEはそんな想いから生まれました。

我々は、常に職人たちの味方でありたい。その一心でサービスを提供しています。


会社名 株式会社OMAKASE
代表者名 浅井俊平
本社所在地 〒106-0032 東京都港区六本木4-12-8-4C
事業内容 予約困難店に特化した飲食店とお客様をつなぐ予約サービス、OMAKASEの開発、運営
サービスURL https://omakase.in/
会社サイトURL https://www.omakase-japan.co.jp/
設立年月日 2017年4月
Facebook https://www.facebook.com/omakasejapanjp/

掲載開始: 2019年04月09日〜